思维导图051-危机应对4R法则

100个职场思维导图模板》051-危机应对4R法则

危机管理是每个企业发展过程中必然会经历的挑战,应对处理好了可以转危为机,应对不好则会陷入危险境地。今天黄老师和大家分享一个危机应对4R法,帮助大家遇到这种场景时可以更好的做出合理应对:

✅1️⃣ Regret 表示遗憾:4R中首当其冲的便是在危机发生的第一时间,向外界表示遗憾。记住真诚的回应往往是最佳的,千万不要想着逃避责任推脱,因为这样只会招来舆论的反噬;

✅2️⃣ Resolution 迅速补救:表示遗憾后更重要的是针对已经发生的问题如何迅速采取补救行动。否则就容易变成光嘴上道歉却没有后续行动,这样同样会掉进更大的舆论漩涡;

✅3️⃣ Reform 进行改革:很多时候上述两个R都是临时性的应对措施,但是要真正长久的根治一些问题离不开彻底的改革。好的企业更善于从核心解决问题,真正实现转危为机;

✅4️⃣ Restitution 做出补偿:最后更实际的第四个R是对受危机影响的群体做出相应的补偿,从而取得谅解,只有这样的实际补偿才能最终平息危机和舆论;

关注黄老师,每天学点实用的职场思维导图!

点击浏览更多职场思维导图模板

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

滚动至顶部