各位粉丝大家好！扑朔迷离的胡某宇案终于落下帷幕，今天的新闻发布会上公安机关详细介绍了案情，最终通报了“自缢死亡”这一结论。围绕这段时间网络上各种蹭热点吸粉产生的谣言也进行了辟谣，成功的化解了这次公众信任危机。
正所谓好事不出门，坏事传千里！在企业经营中危机公关也是相当重要的，今天我们就用一张思维导图来学习下如何更好的处理危机。
一、黄金24小时
不管什么危机，在最开始的24小时内如果能积极处理，对后续影响的消除是有极大帮助的。同样如果错过了这段黄金时间，后续再想消除影响难度也将大的多。
这里有一个4R原则可以供参考
1、Regret 表示遗憾
2、Resolution 迅速补救
3、Reform 进行改革
4、Restitution 做出补偿
二、回应负面事件四步法
不管多大的负面事件，都可以按以下四步进行回应
1、评估
2、承认
3、制定回应策略
4、执行策略
